FAQ

GoShopping propose des e-cartes cadeaux

Nous acceptons les règlements en ligne et/ou par virement bancaire, contactez-nous sur notre page Facebook ou par mail pour le RIB.

Nous nous réservons le droit après la réception de la commande d'accepter ou de refuser la commande ou une partie de celle-ci, à notre seul discrétion.

Pour toute annulation ou modification de commande veuillez nous contacter par mail ou sur notre page Facebook

RETOUR 
Notre politique de remboursement dure 48h, une fois ce temps écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement (complet ou partiel) ou d'échange. 
Pour être admissible à un retour :
- denrée périssable (nourriture) : le produit doit retourné avec le numéro de commande envoyé par mail.
- bien digitaux (cartes cadeaux) : l'article doit être retourné avec une preuve de son défaut. Si la carte cadeau marque comme message d'erreur "déjà utilisé(e)", nous ne ferons ni échange ou remboursement du produit. Nous vous communiquerons alors le lien du support du site fournisseur où les cartes cadeaux sont commandées, pour que vous puissiez régler le soucis directement avec eux. 

EXEMPTÉ : les produits d'hygiènes ne sont pas retournables

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par  mail de l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera fait par virement bancaire directement sur votre compte bancaire.

REMBOURSEMENTS TARDIFS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.Ensuite, contactez votre banque car cela peut prendre un certain temps avant que le virement soit crédité.
Si même après tout ça, le remboursement n'a toujours pas été reçus, veuillez nous contacter à goshopping.tahiti@gmail.com ou au (+689) 89 40 04 84

ARTICLE DE VENTE
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

ÉCHANGE
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à goshopping.tahiti@gmail.com

CHÈQUE CADEAU
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour vous envoyer un avoir à hauteur du remboursement sous forme de chèque cadeau envoyé par mail. Cet avoir vous permettra de régler une prochaine commande sur notre boutique en ligne.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par l'enseigne Go shopping dont le siège social est situé à MOOREA, PIHAENA 98729 Polynésie Française, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.goshopping.pf dénommée ci-après « l’acheteur ».

Article 1 : Objet

www.goshopping.pf est une plateforme de vente en ligne de nourriture et cartes cadeaux.


Article 2 : Acceptation des conditions générales de vente

Toute personne qui effectue une commande sur le site  www.goshopping.pf doit, volontairement et sans réserve, accepter les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les "CGV").

Article 3 : Réalisation des ventes

Chaque vente est acceptée et définitivement conclue lorsque le processus de vente mis en place sur le site  www.goshopping.pf est totalement accompli. Directement après l'accomplissement du processus de vente et que le site  www.goshopping.pf en ait reçu la confirmation, le client reçoit un courrier électronique de confirmation de commande et devient propriétaire du ou des biens commandés à compter de leur expédition par le fournisseur. Nous vous rappelons qu'il faut compter entre 2 à 3 jours ouvrables pour la réception des produits. 


Article 4 : Modalités d'achat sur le site

Tout achat sur le site  www.goshopping.pf sera effectué avec la création d'un compte client. A ce titre, le site ne collecte que les données personnelles qui lui sont strictement nécessaires à l'accomplissement de la commande et à l'expédition des produits achetés par le client. GoShopping utilise votre email pour vous envoyer des informations promotionnelles par email. Chaque fois que vous recevrez un email de notre part, il vous sera donné la possibilité d'être retiré de notre liste.Le site s'engage à ne transmettre aucune donnée personnelle à un quelconque tiers qui ne serait partenaire du site (sans accord de l’acheteur). Toutes les informations collectées sont conformes à la réglementation en vigueur de la CNIL. http://www.cnil.fr/

Article 5 : Prix

La Société AF TRADING propriétaire de Tahiti Go Shopping se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix indiqués sur le site www.goshopping.pf  sont en francs pacific, TVA comprise (TTC)***. La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.

Les prix des produits s'entendent hors frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

Après réserve de propriété, les produits demeurent la propriété du site e-commerce jusqu'au complet encaissement du prix par le site e-commerce. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Article 6 : Commande et Paiement

Commande

L’acheteur, qui souhaite acheter des produits doit obligatoirement :choisir des produits puis les ajouter dans son panier;Dès lors une nouvelle page s'ouvriraqui vous permettra de rentrer vos coordonnées (des frais supplémentaires sont rajouter et marqué comme frais de livraison) confirmer sa commande effectuée le paiement dans les conditions prévues.

Paiement

Le prix facturé est indiqué sur la confirmation de commande. La commande est payable au comptant, le jour de la passation de celle ci. Le paiement s’effectue soit par carte bancaire via ou virement sera débité au moment de la validation de la commande ou alors après un temps de traitement de la transaction en fonction des banques.La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.Le paiement : s'effectue en ligne au moyen d'un système de paiement sécurisé SSL. Le site garantit que toutes les données bancaires nécessaires à la transaction bancaire et au paiement bénéficient d'un système d'encodage et de cryptage sécurisé. Les standards de sécurité les plus élevés sont appliqués au stockage des données et sont tous conformes à la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Aucune information bancaire n'est conservée par le site.Les données bancaires sont directement communiquées, via le site, aux structures directement et uniquement concernées par les opérations de paiement. Le site garantit qu'il ne collecte ni ne conserve aucune donnée relative à la transaction bancaire nécessaire au paiement de la facture.Le site se réserve le droit de contacter tout client pour obtenir, auprès de lui, toute pièce complémentaire nécessaire à réaliser la commande lorsque que de telles pièces s'avèrent nécessaires à la validation ou le remboursement de la commande.

Article 7 : Indisponibilité

En cas d’indisponibilité du ou des produits commandés, le site s’engage à ne pas prélever les montants dus pour le paiement du ou des produits. Toutefois, si les dits montants ont été prélevés avant que le site ne soit informé de l’indisponibilité dudit ou desdits produits, le site s’engage à soit : rembourser la somme OU offrir un avoir du montant exact correspondant à la somme indûment prélevée OU proposer au client d’effectuer un échange.Les cas d’indisponibilité du ou des produits sont fonction des quantités commandées, des stocks disponibles et de règles de fonctionnement propres à chaque fournisseur du site. À ce titre, le site s’efforce de prévenir tout manquement de produits sans pour autant pouvoir garantir la fourniture du ou des produits commandés.


Article 8 : Droit de rétractation

En application des dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de l’article livré pour remboursement,  sans pénalité à l’exception des frais de retour ainsi que des  taxes douanières (si vous y avez été soumis).L’acheteur doit informer : AF TRADING de son souhait de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Pour cela il lui suffira d’envoyer un courriel à l'adresse suivante : goshopping.tahiti@gmail.com dans les délais ci-avant stipulés. L'acheteur peut trouver un modèle de formulaire de rétractation téléchargeable à l'adresse suivante : Formulaire de rétractation 
Un produit déjà utilisé ne peut pas faire l'objet de remboursement. Tout droit de rétractation ne peut être exercé concernant la fourniture d’un quelconque produit confectionné et/ou personnalisé selon des spécifications unilatéralement ou directement demandées ou exigées par le client. Au-delà du délai de 14 jours, AF TRADING sera libre de refuser le remboursement.

Article 9 : Traitement des données personnelles

Toute personne achetant un ou plusieurs produits sur le site doit obligatoirement communiquer des données à caractère personnel au site.Le site collecte et traite toutes données à caractère personnel en stricte conformité à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En application de ladite loi, toute personne ayant communiqué de telles données dispose, sans réserve d’aucune sorte, de droits d’accès, de rectification et de suppression desdites données.Dans le cadre du parfait accomplissement de ses services et de la parfaite exécution de la Commande, le site garanti que les données à caractère personnel relatives à l’adresse de livraison de la commande sont uniquement et exclusivement transmises au prestataire du site fournissant et livrant le ou les produits commandés.Les données bancaires communiquées dans le cadre du paiement de la commande ne sont en aucun cas collectées par le site. Lesdites données sont collectées et traitées selon une procédure informatique établie par le prestataire de paiement en ligne, lequel les collecte directement et de manière sécurisée sans que le site ni aucun tiers ne puisse, à un quelconque moment, y avoir accès.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les visuels directement affichés sur le site par le propriétaire du site sont protégés par un ou plusieurs droits de propriété intellectuelle et/ou par un droit à l’image.
À ce titre et en dehors des exceptions telles que prévues par le Code de la Propriété Intellectuelle, les utilisateurs du site ne sont pas autorisés à accomplir un ou plusieurs actes de reproduction, représentation et/ou réutilisation desdits visuels, à quelque titre que ce soit et pour quelque usage que ce soit sans en faire la demande préalable et après acceptation expresse du site.Toute utilisation desdits visuels sans autorisation exprès et préalable exclusivement accordée par le site est susceptible d’être constitutive d’actes de contrefaçon. À ce titre, le site se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires auprès des tribunaux de la Polynésie Française, seuls compétents en la matière.Tous les éléments du site du vendeur, qu'ils soient visuels, y compris la technologie sous-jacente, appartiennent au propriétaire du site. À ce titre, ils sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit express de la société AF TRADING.

Article 11 : Litiges

En cas de litige, né de l’exécution du contrat de vente à distance et/ou dans l’interprétation des CGV, entre le propriétaire du site et un client, ce litige fait obligatoirement et préalablement à toute autre chose l’objet d’une négociation et d’une recherche d’entente entre les parties. En cas de non-résolution amiable dudit litige, celui-ci doit obligatoirement être porté devant les tribunaux compétents de Papeete.


Article 12 : Durée des CGV

Les CGV s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du site.